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स्किल-आधारित रूटिंग, ओवरफ्लो क्यू, प्राथमिकता हैंडलिंग, और omnichannel वर्कफ्लो।
लाइव एजेंट स्थिति, क्यू स्वास्थ्य, SLA ट्रैकिंग, और ऐतिहासिक एनालिटिक्स।
हर कॉल ट्रांसक्राइब, सारांशित, और खोजने योग्य — सेंटिमेंट और टॉपिक एक्सट्रैक्शन के साथ।
आफ्टर-कॉल वर्क टाइमर, रैप-अप कोड, ट्रांसफर, और वार्म हैंडऑफ।
एक ही एजेंट इंटरफेस में वॉइस, SMS, और WhatsApp — एक क्यू, एक थ्रेड।
Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, और Dynamics के साथ डीप इंटीग्रेशन।
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